一、充分了解土耳其海关的相关规定及可能对出口收汇带来的风险。
（一）货物到港后45天无人认领，海关将作无主货处理，有权拍卖该批货物，拍卖所得充抵仓储费和相关费用。货物被拍卖时，在同等条件下，原进口人为第一购买人。
（二）货物到港后，如未收到收货人的正式“拒绝收货通知”，海关不允许货物退运回出口港或转售。
二、中国出口企业最典型的投诉案例
双方企业就对土出口某项商品签订合同。合同规定：土方预付部分货款（通常约为20-30%），其余货款在货物离港后电汇（T/T）或抵港后付款赎单（D/P）。以上貌似无风险的支付条件却种下了隐患。货离港或到港后，恶意的进口商往往找各种借口推迟付余款，直至拖延到货到港45天后，被海关作为无主货拍卖。期间，如出口商要求退货或转售，进口商往往拒绝签字，无原进口商签字，土海关不允许货物退运或转售。
三、案发后的可能处理办法
（一）在45天到期后，通过货运代理或委托人申请延期（一般可延期30天至45天）。
（二）通过进口商所属的商会给进口商施加压力，促其友好妥善解决。（与土耳其企业接触时，一定要对方出示其所属商会的证明）
（三）委托土耳其律师通过发律师函，直至起诉对方。如收货人未明确为进口人，可委托律师办理货物退运或转售手续。需向律师提供授权书及相关文件，从中国取得的相关文件需要经公证、认证，耗时十几天至三十天不等。
四、向我驻土耳其使馆经商处（安卡拉）、驻伊斯坦布尔总领馆经商室（伊斯坦布尔）报告情况
（一）发现情况有异，立即报告，不要听信进口商的托辞，拖延和耽误时间，到最后时刻或过去了很长时间才报告。
（二）填写《中国公司贸易纠纷投诉登记表》，特别是需要填写进口公司名称、负责人名称、护照号码、出生年月日。表格可传真到我处（0090-312-4466762），并请电邮至tr@mofcom.gov.cn。
（三）如需委托律师，请在电邮上述登记表同时，将案情以英文描述发我处，以便协助商请律师。